Quién no tiene un equipo experto en psicología social,
sociología, comete errores básicos en su búsqueda de universalizar una idea,
esto se da por ejemplo a pequeña escala, un profesor necesita tener
conocimientos básicos en esta ciencia para atraer la atención de sus alumnos,
algo que resulta sumamente importante.
Recuerdo que en mi tapa estudiantil había algún maestro que
realmente se le daba bien y en esa asignatura se conseguían buenas
calificaciones globales, por encima de la media de otras clases, lo cual me
indica su importancia. Algunos o la mayoría no necesitan más que pararse a
pensar en la importancia que tiene esto, razonar (utilizar la lógica), y
finalmente aplicarlo a su trabajo, como comento continuamente el camino de la
excelencia se basa en la mejora continua y la motivación personal (esto es algo
que cada uno también puede mejorar por sí solo).
No quiero criticar para nada a los maestros con este
escrito, pues al igual que ocurre en todos los sitios, hay de todo, lo que
quiero dar a ver es la importancia que tiene, incorporar a nuestra vida el
concepto de “mejora continua” o “calidad” a todos lo niveles, más aún a niveles
colectivos, donde las variables se disparan y donde normalmente no se aplica
esta filosofía. María Victoria Flores Ripoll explica de forma resumida y clara
en que consiste el concepto de “mejora continua”:
Es un resumen de la idea básica que ha sido desarrollada
tanto a altos niveles empresariales como a la pequeña industria, administración
pública, educación, etc… es una idea universalizada y para los no conocedores
de ellos, existen desde hace mucho tiempo normativas internacionales de calidad
tanto generales como específicas, las conocidas ISO, aunque también hay otras
normativas de calidad menos conocidas por nombre, digamos que ya existe toda
una comunidad de normativas de calidad, debido a que todas tienen algunos
fallos que no son fáciles de corregir y todas hacen especial hincapié del
siguiente punto:
-
La
formación del personal en calidad
Está claro que más que formarle en calidad es darle a ver la
importancia que tiene este concepto de mejora continua o calidad, no solo para
el bien de su comunidad sino para su bien personal.
Una vez que el personal es consciente de la importancia de
dicho concepto, aunque la mayoría de la gente no necesitan que le digan que eso
es lo idóneo aun no habiendo escuchado nunca el concepto de “mejora continua”.
¿Cuál es el impedimento entonces?
Para poder aplicar esta filosofía a todo nivel de nuestras
vidas, organizaciones, asociaciones, etc… se necesita de un gran esfuerzo y
dedicación, sobre todo en un comienzo, después necesitaremos varios hábitos.
Esto significa ser pro-activo y aquí es donde surge otro problema que yo llamo
en otra entrada del blog “acomodamiento”:
Realmente me estoy desviando de la certeza que quería
compartir y es que los poderes parlamentarios deben funcionar bajo esta
filosofía ya probada, esto significa:
-
Formación de la ciudadanía en materia de calidad
desde el colegio.
-
Crear y promover vías de participación
ciudadana.
-
Revisión y mejora de cada uno de los procesos.
-
Implementar las mejoras al sistema mediante
retroalimentación.
-
Fomentar la motivación personal (fomento de
pro-actividad).
Si esto lo extrapolamos a nuestro sistema
pseudo-democrático, no se cumplen ninguna de estas premisas a excepción de la
quinta pero condicionada.
Los nuevos movimientos sociales que conozco en España,
defienden un ideal democrático diferente, que aunque no han tenido en cuenta
este concepto de calidad dentro de sus estatutos o de su organización, procuran
promover el punto 3 y 4 y el punto 2,
pero de este último se dejan un poco olvidado la parte de “promover”. El punto
5 es en este caso el que ha llevado a formar el propio movimiento social.
Es más, por propia experiencia, si tu tienes alguna idea y
procuras darla, al menos utilizando la vía de sus perfiles en redes sociales no
será acogida ni estudiada, porque no existe ningún sistema que recoja y filtre
estas intervenciones, que en la mayoría de los casos son claros síntomas de una
tendencia mucho mayor de lo que significa una sola voz.
El punto 5 es realmente el único que las grandes
instituciones tienen muy claro y que realmente aplican. Las vías de aplicación
son muchas, se nos puede motivar de diferente manera. Ahora bien, ¿con qué fin?
La motivación que busca fomentar los gobiernos, Iglesias y otras instituciones
es también condicionada por la realización de algún fin, por lo que agotan
todas la vías disponibles:
-
Medios de comunicación: TV, radio, internet,
redes sociales, prensa escrita.
-
Medios directos: Meetings, conferencias, boca a
boca
-
Medios indirectos: Fomento de movimientos de
opinión o instituciones afines a sus ideales.
-
Incluso algunos de ellos está probado que llegan
a medios educacionales, manipulación de información, invención de situaciones
que crean controversia, etc…
Es en ese punto donde se necesita una infraestructura, si
dejamos de hablar de un sistema de calidad para un conjunto pequeño y lo que
hacemos es implementarlo para toda una nación, las variables se disparan.
También es en este punto 5 donde cualquier movimiento
social, independientemente de que el resto de puntos se cumplan se ve
incapacitado o más bien mermado. Esto viene pasando en cualquier transición, ya
sea la española, como ahora acaba de ocurrir con Islandia y como muchas otras a
lo largo de nuestra historia reciente.
Para explicar esto hay una sencilla ley física que podríamos
aplicar al razonamiento: La ley de la Inercia o 1ª Ley de las Leyes de
Movimiento de Newton, que para el que no la recuerde bien, nos viene a decir
algo así:
Que cualquier cuerpo o
masa tiende al reposo si no interactúa ninguna fuerza sobre él.
Podemos pues establecer la motivación como dicha masa que
tiende al reposo (no voy a explicarlo ahora, pero todo tiene masa o un conjunto
de masas, incluso nuestro pensamiento, así que por analogía, nuestra motivación
tiende al reposo si no es alimentada). Imaginemos pues:
Ahora pongámonos este ejemplo, un movimiento social
enfrentado a un gobierno mediante una ecuación lineal para entender fácilmente
lo que quiero decir, la aceleración marca el movimiento (entendido como
tendencia de la motivación), la masa es algo constante en nuestra ecuación, la
motivación. Las Fuerzas que interactúa son entonces:
F = Fms - Fg , donde Fms representa
las fuerzas que pertenecen al movimiento social y Fg las
gubernamentales.
Las fuerzas en este caso podrían definirse como los medios
de influencia directa o indirecta sobre las personas, teniendo en cuenta que
dicha influencia existe y que la opinión de las personas es moldeable en
términos estadísticos. Los medios, con los que cuenta Fms son,
indignación, pobreza, aumento de la delincuencia, problemas económicos, algunos
medios de comunicación por internet o pocos medios de comunicación locales.
Por la otra parte, podemos decir que se cuenta con toda la
infraestructura de medios de comunicación a todos los niveles, universidades,
organizaciones, grandes empresas, etc…
Mientras que Fms se comporta como una fuerza
explosiva que va perdiendo intensidad con el paso del tiempo frente a la
resistencia que opone Fg, se constata que a no ser que Fms adquiera
una intensidad que sobrepase una barrera (caso Islandia, aunque no es completo
y ya explicaré el por qué). Los valores positivos de a irán decreciendo hasta
convertirse en valores negativos de a, es decir, el tiempo juega a favor de
paralizar el movimiento social, a no ser que Fms vuelva a ser
alimentada como ha ocurrido recientemente.
Las matemáticas son muy útiles a veces para representar
fácilmente un proceso de cualquier especialidad.
¿Tiene futuro el movimiento 25-S entonces?
Es difícil saberlo, pero cada vez lo veo más fuerte, incluso
he visto un tímido intento del PSOE de Leganés por apoyarlo, no sé si se ha
tratado de un mensaje personal de Rafael Gómez o es de partido… pero la realidad
es que lo ha dado, le conozco y aunque no puedo abogar por él, aún no le he
pillado en ningún caso de corrupción, no es el caso del anterior alcalde ni de
el duradero ex-alcalde de Getafe ni otros tantos que no es plan de ponerme a decir,
así que yo a esta persona la guardo un respeto sino me demuestra lo contrario:
Todavía no ha contestado a mi pregunta donde le pido que
afirme si apoya los movimientos sociales independientemente o si lo hace el
partido a nivel local o va más allá, o si simplemente he malinterpretado sus
palabras. Cuando lo haga modificaré el blog si es necesario.
Realmente no soy capaz de poder predecir los hechos pues
desconozco realmente cual es la envergadura del movimiento, por el cual, en
gran parte comparto mucha simpatía, incluso siento que debería participar en
él, pero hay cosas que son demasiado extremistas, provocado por la naturaleza
explosiva de las fuerzas que alimentan el propio movimiento, razón por la que
en mucho de los casos pierden adeptos que en realidad buscan el cambio, pero no
de cualquier manera.
Por lo tanto no conozco si realmente tendrá éxito o no,
llevaría demasiado tiempo hacer un estudio por medios objetivos para una sola
persona, pero lo que sí que conozco es como podrían mejorar. La organización es
clave para el funcionamiento y la retroalimentación de un movimiento, pero como
todo en esta vida es muy importante la realización de estrategias más
ambiciosas, ejemplos: estudios de tendencias objetivos (para eso hay que llegar
a núcleos de población que en la mayoría de casos incluso desconoce el propio
movimiento), propaganda o comercialización del mismo, esto es muy importante,
¿Por qué?
No se trata sólo de conseguir más adeptos, sino que la
manipulación posterior de los medios sea conocida, es decir, aquel que conozca
cuales son las intenciones y vean el plan o la estrategia y la conozcan, aunque
no la defiendan completamente (que eso habría que mejorarlo mucho, pues si no
es universal no es válida) al menos la conozcan previamente, pues la mayoría de
la población la conocerá una vez ocurra y podrá ser fácilmente manipulada por
los medios de comunicación y de opinión más masivos (Fg). Esto
podría significar el fin del movimiento al alzarse voces contrarias al mismo,
muchas de las cuales podrían haber sido evitadas. Son estrategias conocidas que
otros movimientos sí han llevado a cabo como si se tratase de una empresa.
Pero estos medios también tienen algo positivo, ya sea para
un movimiento social como para cualquier gobierno a cualquier escala, pues es
un indicativo de tendencias de la población, y si realmente todos esto se ha
creado para representarla, no sólo deben existir los mecanismos de escucha sino
de tratamiento de dichos datos, para que los administradores o representantes
del pueblo puedan ajustar sus políticas dinámicamente y no cada 4 años.
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